问题概述
近期拐河镇部分用户反映联通宽带出现网络中断、网速异常等情况。本文提供官方维修电话及故障处理全流程指引。
服务时间
联通宽带维修服务时间为每日8:00-20:00（含节假日），紧急故障可24小时联系值班工程师。
自助排障指南
建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备等待5分钟
- 测试有线直连网络质量
维修电话
经过自助排障仍未解决，请拨打官方维修专线：
- 24小时热线：0375-XXXXXXX
- 片区负责人：138XXXXXXX（王师傅）
注意事项
- 报修时请提供宽带账号或身份证号
- 保持光猫设备通电状态
- 恶劣天气可能延迟响应时间
遇到网络故障请优先拨打24小时服务热线，配合工作人员完成远程诊断。复杂问题维修团队将在4小时内响应，保障用户网络畅通。
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