一、官方客服热线
拨打10086转接人工服务，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项。客服人员会记录您的地址和故障现象，承诺2小时内响应。
二、在线报修入口
通过中国移动官方网站或APP完成快速报修：
- 登录“中国移动”官网
- 进入“宽带服务-故障申报”页面
- 填写宽带账号和故障描述
三、短信快捷报修
编辑短信内容“KTFX#身份证后四位”发送至10086，系统将自动派发维修工单。适合网络中断无法上网的情况。
四、营业厅咨询
廉江市主要服务网点：
- 廉城营业厅：廉江大道中12号（0755-6623XXX）
- 安铺营业厅：安铺镇中兴路8号（0755-6655XXX）
五、注意事项
报修时请提前准备：宽带账号、身份证号码、故障现象描述。如遇台风等极端天气，维修响应可能延迟。
通过多渠道报修方式可确保快速解决宽带故障，建议优先使用10086热线和在线报修渠道获取即时服务响应。
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