服务热线
如遇宽带故障，请立即拨打招远联通7×24小时服务专线：10010。接通后根据语音提示选择「宽带报修」选项，或直接要求转接人工客服。
自助报修步骤
- 拨打10010按3号键进入宽带服务
- 根据提示输入宽带账号后四位
- 选择「故障申报」功能项
- 等待系统生成维修工单
常见故障处理
- 光猫红灯：检查光纤接口是否松动
- 无法拨号：重启路由器并等待5分钟
- 网速异常：使用测速工具测试实际带宽
服务时间
市区故障4小时内响应，乡镇区域不超过8小时。重大故障实行优先抢修机制，维修进度可通过10010实时查询。
注意事项
报修时请准备好宽带开户证件号码，建议提前检查路由器电源、网线连接等基础设备状态。如遇线路中断等区域性故障，请关注招远联通微信公众号获取公告。
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