一、停用宽带前的准备
在办理停用前，请确认宽带合约是否到期。未到期用户需提前联系客服了解违约金政策，并结清所有未支付费用。建议提前备份宽带账号绑定的增值服务信息。
二、线上申请停用流程
- 登录中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 进入「业务办理」-「宽带停复机」页面
- 填写停机申请表并上传身份证明材料
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理流程
携带所需材料前往深圳电信自有营业厅（需提前通过官网查询可办理停机的网点），取号后在业务受理窗口提交停机申请，现场签署终止协议并归还光猫等设备。
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫及电源适配器（需完整退还）
- 最近一期缴费凭证
五、注意事项与常见问题
停机业务办理后次日0时生效，当月费用按实际使用天数结算。保留号码需同步办理移机或保号业务。若设备损坏需按价赔偿，建议提前检查设备状况。
| 办理时间 | 费用计算方式 |
|---|---|
| 每月1-25日 | 按天计费 |
| 每月26日后 | 收取整月费用 |
通过线上或线下渠道均可办理宽带停用，建议提前准备完整材料并了解费用结算规则。办理完成后保留业务回执单备查，15个工作日内可致电10000号确认销户状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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