网络设置问题
- Wi-Fi名称包含特殊字符（如@、空格）
- 启用5GHz频段但设备仅支持2.4GHz
- 路由器设置MAC地址过滤功能
路由器兼容性限制
部分电信定制路由器存在协议限制：
- 检查路由器是否开启AP隔离模式
- 确认DHCP服务已正常分配IP地址
- 尝试关闭IPv6网络协议
账号权限配置错误
宽带账号绑定限制可能导致连接异常：
- 电信宽带账号存在设备数量限制
- PPPoE拨号模式与路由模式冲突
固件版本未更新
设备系统版本过旧会引发连接问题：
- 通过天猫精灵APP检查固件版本
- 重置设备至出厂设置
- 重新绑定智能家居账号
通过排查网络设置、更新设备固件、调整路由器参数等方法，可解决90%以上的连接故障。若问题持续存在，建议联系电信客服获取专属宽带配置方案。
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