准备工作
开始查询前请准备好以下信息：
- 身份证原件或复印件
- 宽带安装登记手机号
- 宽带合同编号（可选）
官网查询步骤
- 访问中国移动河北公司官方网站
- 登录您的账户
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「账号信息查询」
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询的流程：
- 下载安装最新版「中国移动」APP
- 绑定宽带关联手机号
- 在「家庭业务」板块查看详情
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 按2选择宽带服务
- 按5转接人工客服
- 提供身份信息验证
线下营业厅查询
携带证件前往廊坊移动营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 业务受理单（如有）
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