办理前的准备
在办理转星卡流量套餐前，需确认当前套餐状态：
- 检查套餐合约是否到期
- 查询剩余话费及流量余额
- 了解星卡套餐的资费详情
线上操作流程
- 登录移动官方APP
- 进入「套餐变更」页面
- 选择「星卡流量套餐」
- 完成实名认证并提交申请
线下办理方式
携带身份证原件至营业厅，通过自助终端或人工柜台办理套餐变更，业务生效时间为次月1日。
注意事项
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 原套餐赠送服务自动取消
- 副卡用户需同步办理变更
常见问题解答
Q：变更后流量何时生效？
A：新套餐将在下个计费周期生效
Q：原套餐余额如何处理？
A：未使用完的定向流量将清零
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