准备材料清单
办理宽带退订需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上退订操作
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 上传设备归还照片并填写退订申请
- 等待72小时审核确认
线下营业厅办理
推荐前往以下指定营业厅：
- 广阳区新华路营业厅
- 安次区永兴路旗舰店
- 开发区友谊路服务点
注意事项说明
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 剩余预付费需在次月结算
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件
Q：退订后何时生效？
A：次月1日0时正式终止服务
建议提前30天办理退订手续，完成设备检测和费用清算后可致电10086获取电子销户凭证。保留相关单据至少6个月以备核查。
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