销户前准备事项
办理销户前需确认以下事项：
- 账户余额大于等于0元
- 已解除所有绑定业务（如亲情号、代付关系）
- 当前无未出账费用
- 准备好身份证原件及服务密码
线上销户操作步骤
- 登录移动官方APP，进入「服务」页面
- 选择「号卡管理」-「销户业务」
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 阅读并同意销户协议
- 选择余额处理方式（转账/放弃）
- 提交申请等待审核（1-3个工作日）
线下营业厅办理
若需线下办理，请携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需销户的手机SIM卡
- 近期缴费凭证（电子版可展示）
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 销户后号码将立即停机
- 原号码绑定的第三方服务需自行解绑
- 销户后不可恢复原号码
- 月末最后三天暂停办理销户
常见问题解答
用户高频疑问解答：
- 合约期内可办理销户但需支付违约金
- 余额返还支持转至其他移动号码
- 销户证明可通过电子渠道获取
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