查询方式概览
- 官方网站查询
- 联通手机营业厅APP
- 人工客服热线
- 线下营业厅咨询
官网查询步骤
登录中国联通揭阳分公司官网，按以下步骤操作：
- 访问官网首页「服务与支持」栏目
- 选择「宽带故障申报」选项
- 输入宽带账号验证身份
- 查看页面展示的专属报修电话
手机APP报修流程
通过「中国联通」APP可快速获取报修电话：
- 打开APP点击「服务」-「宽带」
- 选择「故障自助服务」选项
- 系统将自动定位所在区域服务电话
- 支持一键拨打报修热线
常见问题解答
Q：24小时报修电话是否有效？
A：揭阳联通提供7×24小时宽带故障热线：0753-10010，节假日照常服务。
Q：报修后多久上门处理？
A：城区用户承诺4小时内响应，乡镇地区不超过8小时。
注意事项
- 报修时请准备好宽带开户证件
- 夜间报修建议使用APP在线登记
- 保留维修工单编号以便查询进度
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