故障现状与影响范围
自10月15日上午9时起，延津县城区及周边乡镇部分移动宽带用户出现网络中断。经技术团队初步排查，故障由光缆意外中断导致，影响范围覆盖以下区域：
- 城关镇中心商业区
- 东屯镇工业园区
- 石婆固乡全域
修复流程与时间节点
目前修复工作正按以下流程推进：
- 故障点精确定位（已完成）
- 市政施工许可协调（进行中）
- 光缆熔接与设备调试（预计16日8时启动）
根据抢修进度，预计在10月16日18时前完成主要区域恢复，偏远地区最迟不超过10月17日中午。
用户应急建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 启用手机移动数据热点
- 前往营业厅领取4G上网卡（每日限量供应）
- 关注「延津移动」微信公众号获取实时通告
常见问题解答
Q: 故障期间费用如何补偿？
A: 将按中断时长折算为话费积分返还（详见服务协议第8条）
Q: 能否自行检查设备？
A: 可依次检查光猫指示灯状态→重启设备→检查光纤接口是否松动
延津移动已启动最高级别应急响应，承诺通过延长营业时间、增派技术团队等方式加快修复。建议用户通过官方渠道获取实时进展，对造成的不便深表歉意。
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