定向流量规则限制
移动王卡定向流量仅限特定合作应用使用，需注意：
- 非合作应用的流量消耗会计入通用流量
- 部分应用内广告、第三方链接可能不享受免流
- 热点共享通常不在免流范围内
网络设置问题
需检查以下手机设置项：
- APN接入点应为
cmnet - 关闭VPN等代理工具
- 确认已开启移动数据开关
应用版本兼容性
部分旧版本应用可能出现免流失效，建议：
- 更新应用到最新官方版本
- 检查应用设置中的免流权限
- 重装应用恢复默认配置
运营商服务异常
当出现以下情况时建议联系客服：
- 批量用户同时反馈异常
- 服务区域基站维护公告
- SIM卡状态显示异常
常见问题场景
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 应用内图片无法加载 | 检查域名白名单 |
| 视频播放卡顿 | 关闭省流模式 |
定向流量异常多由规则限制或设置问题导致，建议优先检查应用白名单和网络配置，如遇区域性故障应及时联系运营商核查服务状态。
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