常见故障类型
葵潭地区用户常见宽带故障包括：
- 宽带无法连接网络
- 网速异常缓慢
- 频繁断线重连
- 路由器信号异常
自助排障方法
建议先尝试以下基础操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接是否正常
- 使用手机热点测试网络
官方报修渠道
快速联系维修人员方式：
- 拨打10010客服热线按3号键
- 通过联通手机营业厅APP在线报修
- 前往葵潭镇环城南路联通营业厅
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-17:00 |
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式追踪：
- 接收短信通知
- 致电片区维修负责人
- 登录网上营业厅查询
注意事项
为提升维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障设备型号信息
- 具体故障现象描述
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