一、官方客服热线
建业移动宽带全国统一客服电话为10086-3，用户可直接拨打该号码转接人工服务。24小时故障申报专线为10086-6，建议保存至手机通讯录。
二、官网查询步骤
三、营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 自助查询机选择「服务热线」
- 向值班经理索取服务卡片
- 扫描公告栏二维码获取信息
四、电子渠道查询
- 微信公众号：发送关键词「客服电话」
- 手机APP：我的→在线客服→输入「人工」
- 支付宝生活号：搜索「建业移动」→服务大厅
五、注意事项
谨防仿冒电话，建议通过官方渠道验证号码真实性。若遇电话占线，可尝试在线客服或错峰拨打。
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