一、准备退订所需材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、退订方式选择
联通提供两种退订方式：
- 线上通过联通APP申请
- 线下营业厅现场办理
三、线上退订步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还快递信息
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号选择「宽带销户」业务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止协议
- 获取退费结算单
五、设备归还流程
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 对应数量 |
六、费用结算与确认
退费处理注意事项：
- 按天结算未使用费用
- 押金在设备归还后7个工作日内退还
- 保留结算凭证至退款到账
建议提前30天办理退订手续，设备归还后需主动联系客服确认销户状态。保留所有回执单据直至账户完全注销，避免产生额外费用。
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