一、流量超额现象判断
当手机收到运营商短信提示流量用尽，或通过掌上营业厅查询到套餐余量为0时，表明孝心卡已产生超额流量。
二、紧急处理步骤
- 立即关闭移动数据网络
- 登录中国移动APP查询实时用量
- 选择临时加油包购买（5元/1GB）
- 开启流量限额提醒功能
三、套餐升级方案
推荐通过以下方式升级套餐：
- 拨打10086转人工服务办理
- 使用官方微信公众号”套餐变更”功能
- 线下营业厅办理升级手续
四、注意事项
超额流量按0.29元/MB计费，建议：
- 500MB超额费用≈145元
- 1GB加油包仅需5元
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