一、了解取消政策
在取消电信宽带充值业务前，需确认业务类型及合约期限。若为预付费套餐，通常可直接申请终止；若为合约期内的后付费套餐，可能涉及违约金。建议通过以下方式查询：
- 登录电信网上营业厅查看合约详情
- 拨打10000客服热线咨询
二、线上取消流程
通过电信官方渠道在线取消的步骤：
- 访问中国电信官方网站或APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「业务变更」提交取消申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场核算费用并出具业务终止单。
四、注意事项与费用结算
取消业务后需注意：
- 次月1日起停止计费
- 预存余额将在45个工作日内原路退回
- 设备损坏需照价赔偿
建议提前30天办理取消手续，保留业务终止单至费用结清。若遇纠纷可通过工信部投诉平台维权。
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