业务取消前准备
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
工作日上午9:00-下午6:00（节假日除外）
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署终止服务协议
- 获取业务注销回执单
设备退还说明
需退还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 固定电话终端设备
费用结算须知
注销时需注意：
- 结清所有未出账费用
- 确认合约期是否到期
- 保留最后结算单至少3个月
注意事项
建议在合约到期前30天办理，提前解约可能产生违约金。注销完成后保留回执单作为凭证，若15日内未收到正式通知，请及时联系客服查询进度。
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