取消宽带前的准备工作
在申请取消宽带前，需确认以下事项：
- 检查合同是否在合约期内，提前解约可能产生违约金
- 确保宽带设备（光猫、机顶盒等）完好无损
- 结清未支付的账单费用
线上取消宽带步骤
通过官方渠道线上办理取消：
- 登录电信/移动官网或手机APP
- 进入”我的服务”-“宽带管理”页面
- 选择”申请销户”并填写解约原因
- 提交身份证电子版完成验证
线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 选择就近的官方营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 工作人员核对设备与合同信息
- 签署终止服务协议
需准备的材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同原件（如有）
- 全套宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内解约需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金
- 设备缺失可能扣除押金或收取赔偿金
- 销户后3个工作日内会收到确认短信
取消宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请。建议优先选择线下营业厅办理以确保设备及时回收，同时保留业务回执单作为凭证。
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