一、迁移前的准备工作
在搬家前7-15天联系联通客服10010,确认新住址是否覆盖联通宽带网络。建议提前准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 新住址详细门牌信息
二、办理迁移手续流程
通过以下三种方式提交迁移申请:
- 拨打10010按语音提示转人工服务
- 登录联通手机APP在线申报
- 携带证件至线下营业厅办理
三、新地址宽带安装流程
工程师将在预约日上门安装:
业务类型 | 平均耗时 |
---|---|
光纤迁移 | 2-3小时 |
普通宽带 | 1-2小时 |
四、费用与设备处理
迁移涉及费用包括:
- 迁移服务费(100-300元)
- 新装材料费(根据实际使用收取)
- 原光猫设备需带回新地址
五、常见问题解答
Q:迁移期间宽带会中断多久?
A:通常为3-5个工作日,建议保留原地址网络至搬家前一天
结论:通过提前规划、准备完整资料并选择合适办理渠道,可在3-7个工作日内完成宽带迁移。建议通过官方APP实时查询办理进度,确保网络服务无缝衔接。
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