迁移前的准备工作
搬家前需提前联系联通客服(10010)或通过官方APP查询迁移政策。确认原宽带合约是否允许迁移,避免违约金。建议保留光猫、路由器等设备完好,并记录宽带账号信息。
确认新地址覆盖范围
通过以下方式验证新地址是否支持联通宽带接入:
- 拨打客服电话提供详细地址查询
- 登录联通官网输入新地址的“覆盖查询”功能
- 联系当地营业厅核实资源情况
迁移办理流程步骤
- 提交迁移申请(线上APP或线下营业厅)
- 等待工程师确认新地址线路状态
- 预约上门拆机及新地址安装时间
- 完成设备调试并测试网络
费用与设备处理
迁移通常需支付100-300元服务费(具体以当地政策为准)。原设备可继续使用,若新地址线路规格不同(如光纤升级),可能需要更换光猫。
无法迁移的解决方案
若新地址无覆盖,可选择:
- 保留原套餐暂停服务(最长6个月)
- 协商更换为其他可用套餐
- 提前解约并申请剩余费用退还
联通宽带支持跨地址迁移,但需提前确认线路覆盖与合约状态。建议至少提前3-7天办理手续,避免搬家后网络中断。若遇特殊问题,可通过官方渠道协商定制方案。
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