服务概述
170号码为虚拟运营商提供的通信服务，用户可通过多种渠道完成话费查询、充值及余额管理。本指南将详细介绍各功能的标准操作流程。
话费查询方法
选择以下任意方式查询实时话费：
- 发送短信
CXYE至10017 - 登录官方APP查看账户概览
- 拨打客服热线400-100-117按语音提示操作
充值卡使用步骤
实体/电子充值卡使用流程：
- 刮开充值卡密码涂层
- 拨打13800138000充值专线
- 根据语音提示输入18位充值密码
- 确认充值金额后完成操作
余额检查指南
成功充值后验证到账信息：
- 查询余额短信：
YE发送至10017 - APP账户余额刷新周期：5分钟内
- 系统短信通知：充值成功后自动下发
常见问题
高频问题解决方案：
- 充值未到账：保留充值卡并联系在线客服
- 密码错误锁定：24小时后自动解除
- 过期充值卡：通过官网申请延期服务
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