迁移前准备材料
办理宽带迁移需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或缴费凭证
- 新住址详细门牌信息
线上/线下申请流程
可通过两种方式提交迁移申请：
- 拨打联通客服10010预约上门拆机
- 登录联通营业厅APP提交”移机服务”工单
需在申请时提供新地址的详细布线环境说明。
费用与办理周期
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 移机费 | 100-300元 |
| 光纤改造费 | 按实际收取 |
| 办理周期 | 3-7个工作日 |
新地址安装步骤
- 工程师上门勘察线路
- 签订移机协议
- 光纤接入调试
- 网络设备重新组网
注意事项
迁移过程中需注意：
- 提前备份路由器配置参数
- 确认新址支持同类型宽带接入
- 旧设备需完整归还
宽带迁移建议提前7天办理，通过官方渠道确认新地址网络覆盖情况。保留好业务受理单，全程跟进工程师服务进度，可有效保障网络服务的连续性。
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