立即检查设备状态
遇到网络中断时，首先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否存在松动
- 尝试重启设备（间隔30秒再通电）
- 测试其他设备能否连接WiFi
联系运营商报修
若确认非设备问题，请通过以下渠道报修：
- 24小时客服热线：96196
- 广电网络手机APP在线报障
- 微信公众号”中国广电客服”自助服务
使用备用网络方案
断网期间可临时采用：
- 手机4G/5G热点共享
- 公共场所免费WiFi（注意网络安全）
- 随身WiFi设备应急
重要事务应急处理
若遇紧急网络需求：
- 提前下载离线办公文档
- 联系亲友协助网络操作
- 优先使用短信/电话沟通
| 时长 | 建议操作 |
|---|---|
| 30分钟内 | 基础设备检查 |
| 1小时 | 联系运营商 |
| 2小时以上 | 启动备用方案 |
遇到网络中断应保持冷静，按照”自查-报修-应急”的流程处理。建议平时做好网络应急预案，例如准备备用上网设备、保存重要资料离线副本等，最大限度降低断网带来的影响。
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