套餐类型介绍
- 基础型（50M-100M，适合单人使用）
- 家庭版（200M-500M，支持多设备）
- 极速尊享（1000M，4K影音/游戏专属）
如何选择合适套餐
建议按以下步骤决策：
- 统计家庭联网设备数量
- 评估日常使用场景（视频/下载/办公）
- 对比套餐价格与合约期限
- 咨询在线客服获取推荐方案
线上办理流程
通过官方APP完成四步操作：
- 登录「中国移动」客户端
- 选择「宽带专区」服务
- 填写地址验证覆盖范围
- 在线支付完成办理
服务热线使用技巧
拨打10086时注意：
- 故障报修请按「3」号键
- 套餐变更咨询按「2」号键
- 接通后准备身份证号码
常见问题速解
高频问题处理方案：
- 重启光猫与路由器
- 使用测速工具检测实际带宽
- 提交工单要求工程师上门
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