一、办理前的准备工作
在提交注销申请前需确保：
- 已结清所有未出账费用
- 宽带设备（光猫/路由器）保持完好
- 准备好身份证正反面电子版
- 记录宽带账号及服务密码
二、线上办理主要渠道
三大官方途径支持办理：
- 电信网上营业厅（官方PC端）
- 中国电信APP（移动端）
- 微信公众号在线客服
三、详细操作流程演示
以中国电信APP为例：
- 登录后进入【服务大厅】
- 选择【业务办理】-【销户业务】
- 上传身份证进行人脸核验
- 填写设备回收预约信息
- 签署电子销户协议
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内用户需支付违约金
- 次月10日前归还设备至指定网点
- 保留业务受理单号备查
线上注销流程已实现全程电子化办理，建议优先选择官方APP渠道，整个流程通常在3个工作日内完成。如遇系统故障，可拨打10000号转人工服务协助处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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