服务到期提醒
广电宽带用户通常会在服务到期前7-15个工作日收到短信提醒，包含到期日期和续费指引。建议用户留意手机短信，避免错过重要通知。
在线查询步骤
- 访问广电网络官方网站
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看”服务期限”模块
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 在线查询 | 即时显示 |
| 客服查询 | 5分钟内 |
客服查询方式
- 拨打客服热线：96123
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场查询
注意事项
查询时需准备：
- 宽带开户身份证号
- 服务合同编号
- 注册手机号码
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