确认注销状态
登录电信官方网站或APP，通过以下步骤核查宽带注销进度：
- 进入「账户中心」查看服务状态
- 查询近三个月账单记录
- 核对最终结算金额是否结清
联系客服查询
若系统未显示发票信息，建议通过以下渠道咨询：
- 拨打10000号客服热线
- 使用在线人工客服
- 携带身份证至当地营业厅
申请补开发票
符合补开条件时需准备材料：
- 注销业务受理单编号
- 身份证明文件扫描件
- 原宽带合同电子版
通过营业厅窗口或电子邮箱提交申请，处理周期通常为3-7个工作日。
保留沟通记录
建议保存以下凭证：
- 客服通话录音
- 在线聊天截图
- 业务受理回执单
法律途径维权
若协商无果可采取以下措施：
- 向工信部投诉平台提交申诉
- 通过12315消费者保护热线反映
- 委托律师发送律师函
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