官网查询入口
登录广电网络官方网站，在首页顶部导航栏找到「服务支持」板块，点击「覆盖查询」按钮进入查询页面。
- 输入详细地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 获取实时覆盖结果
客服咨询方式
拨打全国统一客服热线96123，根据语音提示选择「覆盖查询」服务，需准备以下信息：
- 完整街道地址
- 小区名称/楼栋号
- 联系方式
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将通过GIS系统为您展示实时覆盖地图，并提供专业组网建议。
- 工作日查询等待时间较短
- 提前准备房产证明复印件
- 可预约上门勘测服务
覆盖范围说明
广电宽带采用HFC混合组网技术，覆盖区域包含以下类型：
- 城市住宅小区
- 商业办公楼宇
- 乡镇中心区域
- 重点工业园区
常见问题解答
查询显示未覆盖区域的用户，可通过官网「预登记」功能提交需求，网络规划部门将优先考虑预登记达标的区域。
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