检查网络连接
网络不稳定是充值失败的常见原因。请按以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi或移动数据网络
- 重启路由器/调制解调器
- 使用网络测速工具验证连接质量
核对卡号与有效期
输入错误可能导致交易失败，特别注意：
- 确认16位虚拟卡号完整无误
- 检查CVV安全码正确性
- 验证卡片有效期（MM/YY格式）
确认账户余额
账户资金不足会直接导致充值失败：
- 登录发卡平台查询余额
- 确认是否已设置充值限额
- 检查是否存在冻结金额
验证支付平台状态
第三方支付系统可能影响交易：
- 访问支付平台状态页面
- 查看社交媒体实时公告
- 尝试更换支付方式
联系客服支持
若以上方法无效，建议通过以下渠道联系客服：
- 在线聊天（7×24小时）
- 官方客服邮箱
- 社交媒体私信功能
通过系统性的问题排查，多数充值失败问题可快速解决。建议按照网络连接→卡片信息→账户状态→支付平台的顺序逐步验证。若仍无法解决，保留错误代码截图并及时联系官方支持。
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