一、确认合约期限与违约金条款
在申请取消广电宽带服务前，需仔细阅读合同条款，尤其是以下内容：
- 合约是否处于有效期，未到期解约可能需支付违约金
- 违约金计算标准（如剩余月份费用的百分比）
- 特殊优惠套餐的提前终止限制条件
二、提前办理费用结算
服务终止前需完成所有费用清算：
- 登录广电官网或营业厅查询未结账单
- 支付可能产生的设备租赁费、网络使用费等
- 保存缴费凭证至少6个月以备核查
三、设备退还要求与流程
宽带相关设备需完整归还：
- 光猫、机顶盒、电源适配器等标准配件
- 现场验收时确认设备序列号匹配
- 建议通过营业厅当面退还并索取回执单
四、备份个人数据与账户信息
服务终止后将无法访问广电网络资源：
- 导出宽带账号关联的邮件、云存储文件
- 记录最后一次使用的IP地址配置信息
- 解除路由器等设备的绑定设置
五、确认服务终止生效时间
提交申请后需主动确认处理进度：
- 营业厅办理通常3个工作日内生效
- 电话申请需核实工作人员回访记录
- 保留业务受理单直至收到正式短信通知
广电宽带服务取消涉及合约、财务、设备等多方面事项，建议用户提前15个工作日启动流程，完整保留各类凭证，并通过官方渠道跟踪处理状态，避免产生后续纠纷。
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