迁移条件确认
需确认武汉原住址与鄂州新住址均在中国电信宽带覆盖范围内，且原套餐支持跨市迁移服务。建议提前拨打10000号或访问营业厅查询网络资源情况。
准备材料清单
办理时需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 鄂州新住址房产证明/租赁合同
- 光猫设备（需归还检测）
办理流程详解
- 通过电信营业厅APP预约迁移服务
- 武汉营业厅办理拆机手续
- 鄂州营业厅提交装机申请
- 等待工程师上门安装调试
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 设备检测费 | 30元（可退还） |
| 新装机调测费 | 免费 |
注意事项
- 迁移期间宽带服务将中断24-48小时
- 原套餐资费可能根据新地区政策调整
- 需提前3个工作日预约办理
跨市宽带迁移需完成材料准备、两地营业厅手续办理及设备移交，建议提前与两地电信客服确认网络资源，保留至少5个工作日完成全流程。通过线上预约可缩短办理时间，注意保管好业务受理回执单。
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