一、短信查询：快速获取实时余额
171号段用户可通过本机号码发送短信指令至10010查询话费：
- 编辑短信内容“CXLL”，发送至10010，系统将自动回复包含话费余额的短信；
- 如需查询套餐余量，可发送“108”至10010，获取流量、通话剩余量等详细信息。
二、在线查询：自助服务全天候可用
通过中国联通官方渠道实现实时查询：
- 访问中国联通官网（10010.com），登录个人账户后进入「话费查询」页面；
- 下载「中国联通APP」，在首页「服务」-「查询」模块查看实时余额与消费记录；
- 微信搜索“中国联通”小程序，绑定号码后可直接查询账单明细。
三、客服热线：人工服务精准解答
拨打10010客服电话按语音提示操作：
- 拨通后按“1”选择普通话服务，按“2”进入话费查询菜单；
- 通过语音播报获取实时余额信息，或按“0”转接人工客服核对账户详情；
- 每日8:00-22:00可优先选择人工服务，非工作时间建议使用自助查询。
四、注意事项与常见问题
使用查询服务时需注意：
- 短信查询仅限本机号码操作，跨号段发送将无法获取信息；
- 在线查询需确保账户已完成实名认证，未实名用户需先前往营业厅办理；
- 若遇系统升级维护，建议优先使用短信或APP查询方式。
结论：171电话卡用户可通过短信、在线平台、客服热线三种渠道实现话费查询，其中短信指令“CXLL”至10010适合紧急查询，在线服务可获取完整账单记录，人工客服则能解决复杂问题。建议用户定期查询并关注套餐有效期，避免超额消费。
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