一、准备必要材料
办理取消宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约或开户协议
- 光猫、机顶盒等设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、联系客服或前往营业厅
选择以下任一方式发起退订申请：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 通过电信营业厅APP在线申请
- 携带材料至就近电信营业厅办理
三、办理退订手续
工作人员会核对信息并处理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 确认退订生效日期
- 获取退订业务受理单
四、确认费用结算
退订时需注意费用事项：
- 结清未缴纳的月租费
- 确认违约金计算（未到期合约需支付）
- 索取费用结算凭证
五、归还设备与完成退订
最后一步处理设备归还：
- 将光猫等设备交回营业厅
- 获取设备回收证明
- 保留退订回执单备查
通过准备材料、选择办理渠道、完成退订流程和费用结算，可在3-5个工作日内完成电信宽带退订。建议提前确认合约期限，避免产生额外违约金。
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