方法一：查询合同或账单
宽带安装合同或纸质账单中通常包含完整的宽带账号信息。建议按以下顺序查找：
- 检查办理宽带时签署的纸质文件
- 查阅近三个月电子账单邮件
- 在缴费收据中核对相关信息
方法二：拨打客服热线
拨打电信10000号客服热线，按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」→「账号查询」
- 通过身份证号验证身份
- 接收短信或语音播报账号信息
方法三：登录电信营业厅APP
已绑定手机号的用户可通过以下步骤查询：
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「我的」→「我的宽带」
- 在账户详情页查看完整号段
方法四：查看光猫设备标签
多数电信光猫背面贴纸包含重要信息：
| 字段 | 位置 |
|---|---|
| 宽带账号 | 第二行「上网账号」 |
| 初始密码 | 第三行「上网密码」 |
方法五：路由器管理界面查询
通过已连接的路由器获取信息：
- 浏览器输入192.168.1.1登录路由器
- 在「宽带设置」中查看PPPoE账号
- 注意：部分路由器会隐藏密码字段
通过多渠道组合查询可高效找回宽带账号信息。建议优先使用官方APP和原始设备标签查询，若遇特殊情况及时联系属地装维工程师处理。
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