常见原因分析
当广电宽带服务器无法连接时，可能涉及以下因素：
- 本地网络配置错误
- ISP服务中断
- DNS解析故障
- 防火墙拦截
本地网络检查
建议按以下顺序进行本地排查：
- 检查路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备（等待2分钟）
- 测试其他设备的网络连接
- 使用备用DNS服务器（如8.8.8.8）
服务器状态确认
通过以下方式验证服务器状态：
- 运行CMD执行ping命令
- 使用tracert追踪路由
- 访问广电服务状态页面
故障解决方案
根据问题类型采取对应措施：
- 重置网络适配器设置
- 更新网卡驱动程序
- 联系广电客服（96296）
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