故障现象描述
当用户端无法连接广电宽带服务时，典型表现为：
- 客户端显示”连接超时”错误
- Ping测试出现100%丢包
- 路由器管理界面显示WAN口异常
初步网络检查
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线物理连接完整性
- 测试其他设备同网络环境连通性
服务器状态验证
通过管理控制台执行以下检测：
- SSH远程登录服务器
- 检查CPU/内存占用率
- 验证RAID阵列健康状态
防火墙配置排查
常见防火墙拦截场景包括：
- 检查iptables/nftables规则
- 验证端口放行策略（TCP 80/443）
- 检测DDoS防护系统状态
服务进程重启操作
标准服务恢复流程：
- 停止nginx/apache服务进程
- 释放被占用的80端口
- 重新加载服务配置文件
日志分析流程
关键日志文件路径：
- /var/log/nginx/error.log
- /var/log/syslog
- journalctl -u network.service
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