通过电信官方渠道查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），在「个人中心」选择「宽带服务」，页面将显示当前套餐剩余流量及合约到期时间。需注意：
- 需绑定宽带账号并完成手机验证
- 数据更新可能存在1-2小时延迟
使用手机APP查询
打开「天翼生活」APP，按以下步骤操作：
- 首页点击「宽带」服务入口
- 选择「用量查询」功能模块
- 查看流量进度条与合约有效期提示
短信快捷查询方式
发送特定指令至10001查询：
- 剩余流量：编辑短信「LLCX」发送
- 合约信息：编辑短信「DQXX」发送
- 查询结果将在2分钟内以短信反馈
拨打客服电话查询
致电10000号客服热线，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入自助查询
- 系统将自动播报剩余流量及到期时间
注意事项
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 跨省宽带 | 需添加区号拨打客服电话 |
| 企业宽带 | 通过客户经理查询 |
通过以上多种方式均可实时掌握宽带使用情况，建议将APP查询作为主要方式，其数据更新更及时且支持用量预警设置。对于不熟悉智能设备的用户，短信查询是最便捷的选择。
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