一、查询方式概览
电信用户可通过以下渠道查询宽带话费余额及消费明细：
- 中国电信官方网站
- 电信营业厅APP
- 微信公众号
- 短信查询
- 客服热线
二、官网在线查询
登录中国电信网上营业厅查询：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 输入账号密码登录
- 进入”费用查询”栏目
- 选择”账单明细”查看详情
三、手机APP查询
通过电信营业厅APP查询的步骤：
- 下载安装最新版电信APP
- 绑定宽带账号
- 首页点击”费用查询”
- 查看实时余额与历史账单
四、微信公众号查询
微信公众号操作指南：
- 关注”中国电信”公众号
- 绑定宽带账号
- 发送”余额”获取实时信息
- 点击菜单栏”账单查询”
五、短信查询方式
编辑短信内容发送至指定号码：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE至10001 |
| 账单查询 | 发送ZD至10001 |
六、客服电话查询
拨打客服热线：
- 拨打10000客服电话
- 按语音提示选择查询服务
- 验证身份信息
- 获取语音播报或短信推送
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