一、官方客服热线
拨打中国电信统一客服热线10000，根据语音提示选择「宽带业务」→「故障报修」，人工客服将为您核实账户信息并提供当地维修专线。
- 手机/座机拨号输入10000
- 按3号键选择宽带服务
- 按5号键转接人工客服
二、官网在线查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），通过以下步骤获取联系方式：
- 登录个人账户后选择「我的套餐」
- 在宽带详情页查找「服务支持」板块
- 点击「维修网点查询」获取属地化号码
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往皮山县电信营业厅，工作人员将通过系统查询宽带合约信息，并提供以下服务凭证：
- 工作日：09:00-18:00
- 节假日：10:00-17:00
四、电子账单查询
登录电信欢GO客户端，在「电子账单」页面底部可查看当前绑定的宽带设备服务信息，包含维修联系电话及服务期限。
五、常见问题解答
若遇电话占线等情况，可通过以下替代方式联系：
- 微信关注「中国电信客服」在线留言
- 发送邮件至10000@189.cn
- 使用APP「智能报障」功能
通过多渠道查询方式，用户可快速获取皮山电信宽带保修专线。建议优先记录10000客服提供的属地化维修电话，以便故障发生时及时联系工程师处理。
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