一、查看宽带安装合同或账单
在办理宽带业务时，电信公司会提供纸质或电子合同，宽带账号通常标注在合同首页的”用户信息”栏。若已遗失合同，可检查近期的缴费账单（纸质或短信通知），账号信息一般显示在账单明细中。
二、登录电信官网查询
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号和短信验证码
- 进入”我的宽带”版块查看账户信息
三、拨打客服电话查询
拨打中国电信24小时客服热线10000，根据语音提示：
- 按”1″选择普通话服务
- 按”3″转接人工客服
- 提供身份证号码验证身份后查询
四、通过手机APP查询
打开”中国电信”官方APP，依次点击：
- 底部导航栏”我的”
- 选择”宽带服务”
- 在账户详情页查看完整宽带号码
五、检查路由器底部标签
部分电信宽带的路由器底部会贴有包含宽带账号的标签，格式通常为：
| 账号 | telecom12345678 |
|---|---|
| 初始密码 | 123456 |
结论：通过以上五种方式均可有效查询宽带账号，推荐优先使用官网或APP自助查询。若遇到技术问题，建议联系电信客服获取专业协助。
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