一、查询方式总览
- 联通官方网站自助服务系统
- 全国统一客服热线
- 线下营业厅咨询
- 智慧家庭APP查询
二、官网自助查询
具体操作步骤如下：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户
- 进入「宽带服务」板块
- 选择「故障报修」获取属地维修电话
三、电话客服查询
可拨打以下号码咨询：
- 全国客服：10010（24小时）
- 文城街专属服务专线：0755-XXXXXXX
- 紧急故障热线：0755-YYYYYYY
四、线下营业厅查询
- 文城街旗舰厅：XX路12号
- 南城服务点：XX商业中心B座
五、常见问题解答
Q: 非工作时间能否报修？
A: 10010热线提供7×24小时服务，属地维修电话工作时间为8:00-22:00。
建议用户优先通过官网或APP查询属地维修电话，遇到紧急故障可直接拨打24小时客服热线。保留线下营业厅地址以备网络完全中断时使用。
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