注销前准备
办理注销前需确认宽带合约状态：若在合约期内提前解约可能产生违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
营业厅办理流程
目前大部分地区仍要求线下办理，具体流程：
线上办理方式
部分地区可通过以下渠道申请（最终仍需线下归还设备）：
- 中国电信APP「服务大厅」
- 微信公众号在线客服
- 10000号人工服务预约
注意事项
需特别注意：
- 提前3天申请注销
- 逾期未归还设备将收取押金
- 注销后保留缴费凭证至少6个月
费用结算说明
费用结算包含：
- 当月已产生费用
- 设备折旧费（如损坏）
- 违约金（合约期内注销）
目前电信宽带注销原则上需前往营业厅办理，部分地区支持线上预申请。建议提前联系客服确认当地政策，备齐相关材料，妥善处理设备归还与费用结算，避免后续纠纷。
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