广电宽带官方服务电话
广电宽带全国统一客服热线为96123，该电话提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修、费用查询等功能。部分地区可能设有专属服务号码（如省市级分线），可通过官网查询具体分机号。
通过电话联系客服的步骤
- 拨打96123主服务热线
- 根据语音提示选择服务类型（按1键业务办理，按2键故障申报）
- 输入宽带账号或身份证号验证身份
- 转接人工服务进行详细咨询
其他官方联系方式
在线客服渠道说明
| 平台 | 入口位置 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 官网 | 首页右侧悬浮窗 | 08:30-22:00 |
| APP | 「我的」-「在线客服」 | 全天候 |
| 微信公众号 | 菜单栏「服务」-「人工客服」 | 09:00-21:00 |
常见问题与注意事项
- 电话高峰期建议选择APP提交工单
- 故障申报需提前准备宽带账号和光猫设备号
- 人工客服服务时间为每日08:00-22:00
- 投诉建议可拨打96123后按5键转接监督专线
结论：广电宽带通过多渠道服务体系（电话、线上、线下）为用户提供技术支持，建议优先使用96123热线获取即时服务，复杂问题可通过APP提交详细工单。
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