服务热线概览
广电宽带全国统一客服热线：96123（7×24小时服务）。工作日人工服务时段为08:00-22:00，节假日服务时间详见官网公告。
- 安装咨询：按1号键
- 故障报修：按2号键
- 套餐变更：按3号键
安装流程说明
新用户办理安装需完成以下步骤：
- 拨打96123选择安装服务
- 提供有效身份证明
- 预约上门安装时间
- 工程师现场勘测布线
故障报修指引
常见故障自助排查方法：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试网线连接
若问题未解决，请拨打2号键登记维修单，承诺24小时内响应。
套餐资费解析
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 68元 |
| 极速畅享版 | 300M | 108元 |
| 千兆尊享版 | 1000M | 168元 |
服务承诺
我们提供：
- 专业级家庭组网方案
- 免费上门布线服务
- 三年设备质保
通过本文指南，用户可快速掌握广电宽带的安装、报修及套餐选择全流程。建议保存服务热线96123，遇到网络问题时优先进行自助排查，必要时联系专业工程师处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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