服务热线与工作时间
广电宽带全国统一客服热线：96956（省内）/ 400-800-96956（省外）。人工服务时段为每日8:00-22:00，全年无休，故障报修建议优先拨打此电话。
珠海本地专属咨询热线：0756-88881234（工作日9:00-18:00），可查询账单、套餐变更等个性化服务。
珠海营业厅地址
- 香洲主厅：珠海市香洲区人民东路12号广电大厦1层
- 拱北分厅：珠海市拱北口岸广场B区3号商铺
- 金湾服务站：金湾区三灶镇金海岸大道88号
营业时间统一为：周一至周日 8:30-19:00（节假日照常营业）
线上业务办理
- 关注”珠海广电网络”微信公众号
- 绑定宽带账号
- 选择”在线服务”菜单
- 办理续费/报障/套餐变更
常见问题解答
宽带报修响应时间：城区用户2小时内响应，郊区用户不超过4小时。故障处理时效承诺：普通故障24小时内修复，重大故障48小时保障恢复。
联系方式汇总表
| 类型 | 号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全国客服 | 96956 | 8:00-22:00 |
| 珠海专线 | 0756-88881234 | 工作日9:00-18:00 |
通过多渠道服务体系，广电宽带为珠海用户提供高效便捷的通信支持。建议优先使用24小时智能语音系统进行基础查询，复杂业务可前往实体营业厅办理。
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