最新进展
今日上午9:15，开福区部分区域移动宽带出现大面积网络中断。经技术团队紧急排查，已确认光缆因市政施工意外受损，目前抢修人员正在现场全力修复。
影响范围
受影响的区域包括：
- 湘江世纪城片区
- 北辰三角洲商务区
- 福元路沿线小区
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 核心商业区 | 1200户 |
| 住宅区 | 3500户 |
故障原因
经查证，本次故障系地铁6号线施工机械误触地下主干光缆导致，受影响线路总长超过800米，需进行光缆熔接和信号调试。
恢复步骤
- 隔离受损光缆段
- 启用备用路由通道
- 实施光纤熔接作业
- 全网信号质量测试
用户建议
建议受影响用户：
- 暂时使用移动数据网络应急
- 避免频繁重启光猫设备
- 关注官方公众号获取实时通报
预计全部服务将于今日18:00前恢复，移动公司将为受影响用户提供本月20%费用减免。建议用户通过10086热线或营业厅提交补偿申请。
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