服务退订资格
广电宽带用户均享有合同约定的退订权利，具体分为以下两类情况：
- 合约期内用户需满足特殊条件
- 合约到期用户可自由退订
退订条件说明
根据服务协议，退订需符合以下条件之一：
- 服务区域网络中断超72小时
- 资费标准发生重大变更
- 用户办理迁移但新址无覆盖
- 法定解除合同情形出现
办理流程指引
正式退订需完成三个步骤：
- 携带身份证至营业厅提交申请
- 结清未付账单
- 归还网络终端设备
注意事项
退订前需特别注意：
- 提前30日书面通知运营商
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留缴费凭证备查
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 在线渠道暂不支持退订办理
- 退费周期一般为15个工作日
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