一、检查网络连接状态
首先确认移动宽带的主网络是否正常。可通过以下步骤排查：
- 查看光猫或路由器的指示灯是否显示正常（绿灯常亮或闪烁）。
- 使用其他设备（如手机、电脑）连接同一Wi-Fi，测试能否上网。
- 若其他设备也无法联网，可能是宽带线路故障，需联系运营商。
二、重启设备与路由器
临时性故障可通过重启解决：
- 关闭机顶盒电源并拔掉插头。
- 断开路由器电源，等待1分钟后重新通电。
- 先启动路由器，待其完全联网后再开启机顶盒。
三、验证账户与套餐状态
登录移动官方APP或拨打客服电话，确认：
- 宽带套餐是否在有效期内。
- 是否存在欠费或服务暂停情况。
四、检查机顶盒设置
进入机顶盒设置界面，依次检查：
- 网络连接方式是否为自动获取IP（DHCP）。
- Wi-Fi密码是否输入正确（若使用无线连接）。
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114。
五、联系技术支持
若以上方法无效，建议：
- 拨打开远移动客服热线（如10086）报修。
- 提供机顶盒型号、错误代码及故障现象描述。
多数机顶盒断网问题可通过重启或基础设置修复。若问题持续，需专业技术人员排查线路或设备硬件故障。
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