确认当前IP地址
在申请更换前，建议先确认当前公网IP地址。可通过以下步骤查询：
- 访问IP查询网站（如ip.cn）
- 记录当前显示的IP地址
- 对比光猫管理页面中的WAN IP
联系客服申请更换
电信用户可通过以下渠道申请IP变更：
- 拨打10000号人工服务
- 通过”中国电信”APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
申请时需提供宽带账号和身份验证信息，部分地区可能需要说明具体更换理由。
光猫设备重启方法
收到IP重置确认后，需重启网络设备：
- 断开光猫电源连接
- 等待3-5分钟
- 重新接通电源
- 等待所有指示灯正常亮起
验证IP更新结果
设备重启完成后：
- 重复第一步的IP查询操作
- 对比前后两次查询结果
- 检查网络连接稳定性
常见问题处理
如遇IP未更新，可尝试以下方法：
- 延长设备断电时间至10分钟
- 更换设备MAC地址（需技术支持）
- 申请转为动态IP服务
通过客服申请配合设备重启，大多数用户可成功更换IP地址。建议非必要不频繁操作，企业用户如需固定IP需另行申请商务套餐。如遇技术问题，建议联系专业工程师处理。
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